1.	Základní ustanovení

1.1.	Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Jedlé klíčky s.r.o., IČ: 03639550, sídlem Čs. armády 405/8, 160 00 Praha 6, zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn.  C 235567, jako prodávajícím („Společnost“) a jejími zákazníky („Zákazník“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.jedleklicky.cz. 
1.2.	OP tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Společností a Zákazníkem. Objednáním zboží souhlasí Zákazník s těmito OP ve znění platném ke dni objednání zboží, s výjimkou obecně závaznými předpisy stanovených případů, především ustanovení § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění („OZ“).
1.3.	OP v aktuálním znění jsou veřejně dostupné na internetových stránkách Společnosti. Znění OP může Společnost měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.

2.	Uživatelský účet

2.1.	Na základě registrace Zákazníka prostřednictvím webové stránky Společnosti může Zákazník vstupovat do svého uživatelského rozhraní a jeho prostřednictvím provádět objednávání zboží (dále jen „Uživatelský účet“). 
2.2.	V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Zákazník provádět objednávání zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.3.	Zákazník je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje nutné pro registraci a tyto aktualizovat v případě jejich změny. 
2.4.	Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.5.	V případě, že Zákazník svůj Uživatelský účet nevyužívá déle než 1 rok ode dne registrace či poruší své povinnosti ze smlouvy, je Společnost oprávněna Uživatelský účet Zákazníka zrušit. 
2.6.	Zákazník bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Společnosti, popř. třetích osob.

3.	Předmět a uzavření smlouvy

3.1.	Společnost prodává zejména živé produkty (např. microgreens, čerstvé rostlinné produkty), jejichž vlastnosti se mohou měnit v čase v závislosti na biologických procesech („zboží“).
3.2.	Předmětem kupní smlouvy je prodej zboží uvedeného v objednávce Zákazníka.
3.3.	Zákazník bere na vědomí, že zboží má velmi omezenou trvanlivost, jeho dostupnost je závislá na aktuální produkci a fázi vypěstování a že dostupnost zboží nelze vždy stoprocentně garantovat. Údaje o zboží uvedené na webových stránkách Společnosti mají informativní charakter. 

4.	Objednávka zboží, platební podmínky

4.1.	Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. 
4.2.	Pro objednání zboží vyplní Zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení, informace o nákladech spojených s dodáním (dále společně jen jako „Objednávka“).
4.3.	Odesláním Objednávky činí Zákazník závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.4.	Po odeslání objednávky obdrží Zákazník potvrzovací e-mail o přijetí Objednávky. Toto potvrzení není uzavřením kupní smlouvy.
4.5.	Pokud některé objednané zboží není aktuálně dostupné, bude Zákazník o této skutečnosti informován telefonicky nebo e-mailem. Po dohodě se Zákazníkem je Společnost oprávněna Objednávku upravit (zejména co do množství nebo sortimentu). 
4.6.	Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Společnost potvrdí dostupnost zboží a zašle Zákazníkovi fakturu s platebními údaji. Společnost je oprávněna objednávku zcela nebo zčásti odmítnout, a to i bez udání důvodu.
4.7.	Zákazník je povinen uhradit cenu zboží před jeho odesláním. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.
4.8.	Společnost ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Daňový doklad – faktura bude vystavena po uhrazení ceny zboží a zaslána v elektronické podobě na elektronickou adresu Zákazníka.
4.9.	Zákazník je povinen uhradit kupní cenu včetně DPH a veškerých nákladů spojených s doručením a expedicí zboží ve výši sazby platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy a dle zvoleného způsobu úhrady kupní ceny. Cena uvedená na faktuře má přednost před jakýmkoli jiným cenovým údajem. Konkrétní výše poštovného a balného je uvedena v Objednávce a odvíjí se od povahy zboží a zvoleného způsobu dopravy.
4.10.	Vlastnické právo ke zboží přechází na Zákazníka okamžikem zaplacení kupní ceny zboží uvedené v daňovém dokladu.

5.	Dodací podmínky

5.1.	Zboží je považováno za dodané okamžikem jeho předání prvnímu přepravci k přepravě pro Zákazníka. Místem dodání zboží je adresa uvedená Zákazníkem v Objednávce.  Nepřevezme-li Zákazník zboží z důvodů na jeho straně, nese náklady spojené s opakovaným doručením nebo jiným dohodnutým způsobem dodání. 
5.2.	Nebezpečí škody přechází na Zákazníka okamžikem převzetí zboží. Od tohoto okamžiku nese Zákazník veškerá rizika spojená se skladováním a manipulací.
5.3.	Dodací lhůta závisí na povaze a množství objednaného zboží a bude upřesněna v potvrzení o přijetí Objednávky. Společnost neodpovídá za prodlení s dodáním zboží způsobené dopravcem nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), zejména živelními událostmi, výpadky dopravní infrastruktury, stávkami či jinými mimořádnými událostmi.
5.4.	Při objednávkách zboží v hodnotě nižší než 1 500 Kč je Zákazníkovi k dispozici osobní odběr v sídle Společnosti; případné jiné způsoby dopravy mohou být zpoplatněny dle aktuálního ceníku Společnosti. Při objednávce zboží v minimální hodnotě 1 500 Kč je doprava zboží po území hl. m. Prahy poskytována Zákazníkovi zdarma.

6.	Odpovědnost za vady zboží, reklamace

6.1.	Zákazník bere na vědomí, že zboží je potravinou podléhající rychlé zkáze ve smyslu § 2158 OZ, a tomu odpovídá rozsah odpovědnosti Společnosti za vady.
6.2.	Nebezpečí škody přechází na Zákazníka okamžikem převzetí zboží. Od tohoto okamžiku nese Zákazník veškerá rizika spojená se skladováním a manipulací.
6.3.	Zákazník je povinen zboží převzít od přepravce nebo Společnosti bez zbytečného odkladu po doručení a bezprostředně při převzetí, nejpozději však do 24 hodin od převzetí. zkontrolovat jeho stav, zejména množství, neporušenost obalu, mechanické poškození a zjevné známky znehodnocení (uvadnutí, plíseň, zápach apod.).
6.4.	Podpisem dodacího listu nebo potvrzením převzetí zásilky Zákazník potvrzuje, že při převzetí nebyly zjištěny zjevné vady, které bylo možné při běžné kontrole zjistit. Na pozdější reklamace týkající se zjevných vad, zejména porušenosti obalu nebo znehodnocení způsobeného přepravou, nebude brán zřetel.
6.5.	Společnost odpovídá Zákazníkovi za vady zboží, které má zboží při přechodu nebezpečí škody, zejména pokud živé produkty neodpovídají sjednanému druhu, množství nebo jsou při doručení zjevně nezpůsobilé ke konzumaci. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží, s ohledem na povahu zboží jakožto potraviny podléhající rychlé zkáze ve smyslu § 2158 občanského zákoníku. Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem) a doložena fotografickou dokumentací zboží pořízenou bezprostředně po rozbalení zásilky. Právo Zákazníka z vadného plnění zaniká, nebylo-li uplatněno ve stanovené lhůtě.
6.6.	Odchylky vyplývající z povahy živých produktů (zejména drobné rozdíly v barvě, velikosti, chuti, struktuře, růstu apod.) jsou přirozenou vlastností zboží, nejsou považovány za vadu zboží a nezakládají žádné nároky Zákazníka. 
6.7.	Pro vyloučení všech pochybností Společnost neodpovídá za vady vzniklé nesprávným skladováním po převzetí zboží (zejména nedodržením doporučené teploty, vlhkosti nebo světelných podmínek), opožděným převzetím zásilky, neodborným nebo nešetrným zacházením se zbožím, použitím zboží v rozporu s jeho účelem, přirozeným opotřebením či biologickým rozkladem živých produktů, vlivy vyšší moci (např. extrémní teploty, živelná pohroma).

7.	Odstoupení od smlouvy

7.1.	Zákazník bere na vědomí, že dle § 1837 OZ nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím. Zákazník bere na vědomí, že živé produkty (microgreens, klíčky atd.) jsou potraviny podléhající rychlé zkáze.
7.2.	U ostatního zboží má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení je možné zaslat e-mailem na info@jedleklicky.cz, prostřednictvím datové schránky Společnosti nebo poštou na adresu sídla Společnosti. 
7.3.	Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

8.	Ochrana osobních údajů

8.1.	Společnost zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2.	Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, plnění zákonných povinností Společnosti (zejména účetních a daňových), uplatňování práv z odpovědnosti za vady.
8.3.	Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím osobám, zejména dopravcům a poskytovatelům účetních nebo technických služeb, a to výhradně za účelem plnění smlouvy nebo zákonných povinností.
8.4.	Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv Zákazníka jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Společnosti.


9.	Mimosoudní řešení sporů

9.1.	K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
9.2.	Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).


10.	Závěrečná ustanovení

10.1.	Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění.
10.2.	Tyto OP nahrazují v plném rozsahu všechny předchozí VOP vztahující se ke službám Společnosti.
10.3.	Pokud se některé ustanovení OP stane neplatným nebo neúčinným, nebude tímto dotčena platnost, resp. účinnost, ostatních ustanovení.
10.4.	 Tyto OP nabývají účinnosti ke dni 01. 02. 2026.

Jedlé klíčky s.r.o.